CAP5.net KMO Update september 2024
Wat mag en wat niet?
Nee, je mag geen speciale aanbiedingen of enige vorm van marketing-e-mails sturen naar een lijst met e-mailadressen zonder hun toestemming. Dit is in strijd met de privacy- en e-mailmarketingregelgeving in veel regio's. Deze regelgeving varieert . De regelgeving van de EJE en andere landen worden hieronder uitgelegd:
1. Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR-regelgeving EU)
Onder de GDPR-regelgeving moet je expliciete toestemming van personen verkrijgen voordat je hen marketing-e-mails stuurt. Dit betekent dat ze actief moeten instemmen (opt-in) om promotionele berichten te ontvangen.
Boetes voor het niet-naleven kunnen aanzienlijk zijn; tot 4% van jouw wereldwijde jaaromzet of € 20 miljoen. Afhankelijk van wat het hoogste is.
2. CAN-SPAM-wet (VS)
· De CAN-SPAM-wet vereist dat alle marketing-e-mails een duidelijke manier moeten bevatten waarop ontvangers zich kunnen afmelden en dat e-mailadressen via de juiste kanalen moeten worden verkregen (je an dus geen lijsten kopen).
· Toestemming is niet strikt vereist voordat de eerste e-mail wordt verzonden maar alle marketing-e-mails moeten een mechanisme / link bieden voor de ontvanger om zich af te melden. Dat verzoek moet je onmiddellijk honoreren.
3. Canada's antispamwetgeving (CASL)
· CASL vereist expliciete of impliciete toestemming voor het verzenden van commerciële e-mails. Impliciete toestemming kan in bepaalde omstandigheden voorkomen, zoals bestaande zakelijke relaties, maar uitdrukkelijke toestemming heeft de voorkeur.
· Boetes voor het overtreden van CASL kunnen oplopen tot $ 10 miljoen.
4. Regelgeving inzake privacy en elektronische communicatie (PECR) (VK)
· PECR vereist opt-in toestemming voor het verzenden van marketing-e-mails, tenzij je een bestaande relatie met de ontvanger heeft en je vergelijkbare projecten of diensten promoot.
5. De Australische Spam Act
· De Australische Spam Act vereist voorafgaande toestemming voor het verzenden van commerciële e-mails. Boetes kunnen oplopen tot $ 2.1 miljoen per dag voor ernstige overtredingen.
Gevolgen van het verzenden van e-mails zonder toestemming:
· Juridische sancties: Het overtreden van de regels voor e-mailmarketing kan leiden tot aanzienlijke boetes.
· Reputatieschade: Het verzenden van ongevraagde e-mails kan de reputatie van jouw merk schaden, het aantal spamklachten doen toenemen en ertoe leiden dat jouw e-mails op de zwarte lijst komen te staan.
· Problemen met de bezorgbaarheid van e-mail: Hoge spamklachten kunnen ertoe leiden dat e-mailserviceproviders (ESP's) jew domein of IP markeren, waardoor de bezorgbaarheid van e-mail in de toekomst wordt verlaagd.
Praktische tips:
· Verkrijg altijd expliciete toestemming van personen via een opt-in-proces (bijv. aanmeldingsformulieren, selectievakjes).
· Zorg voor dat mensen die de opt-out (wens geen mails te krijgen) aangeklikt hebben dat deze verwijderd zijn van jouw e-maillijst.
· Gebruik een dubbele opt-in-methode, waarbij gebruikers hun e-mailabonnement bevestigen door te reageren op een eerste bevestigingsmail.
· Neem in elke e-mail een duidelijke afmeldoptie op, zoals wettelijk vereist.
Wat kan je dan wel doen?
Er zijn een aantal mogelijkheden waar je als KMO wel moet op inzetten. De belangrijkste twee zijn het aantrekken van klanten en je zichtbaarheid op het internet vergroten. Daarnaast kan je ook potentiële klanten bereiken met ads maar dat is minder evident en vaak kostelijker dan wat de zoekmachine bedrijven zoals Google en Sociale media platformen laten uitschijnen.
De belangrijkste boodschap is dat marketing een aaneenrijging is van vele, kleine acties die het doelpubliek langs diverse kanalen positief kan beïnvloeden.
1. Deel nuttige, pertinente informatie die jouw doelpubliek interesseert.
· Bloggen: Schrijf waardevolle en SEO-geoptimaliseerde blogartikelen om organisch verkeer naar je website te trekken.
· Social Media Content: Deel nuttige content op platforms zoals Instagram, LinkedIn, Facebook, en Twitter om je volgers te engageren en een loyale volgersbasis op te bouwen.
· Video's: Maak educatieve of inspirerende video's die je doelgroep aanspreken. Denk aan product-demo’s, tutorials, behind-the-scenes video's.
2. Lead Magnets en Opt-in Strategieën
· Gratis e-books, handboek, expertinterviews, White papers, of Webinars: Bied waardevolle gratis content aan in ruil voor een e-mailadres. Dit helpt je een opt-in e-maillijst op te bouwen waar je wél marketingmails naar mag sturen.
· Exclusieve Kortingen: Bied een korting aan voor bezoekers die zich aanmelden voor je nieuwsbrief of promoties. Dit is mogelijk de meeste gebruikte methode.
3. SEO (Zoekmachineoptimalisatie)
Verbeter de vindbaarheid van je website, blogs en online materialen bijvoorbeeld in zoekmachines zoals Google (Google domineert in België met +90% van alle zoekmachine gebruikers). Door je onlinematerialen en website te optimaliseren voor relevante zoektermen trek je organisch verkeer aan.
4. Bereik jouw doelpubliek via online advertising
Social Media en Zoekmachine (Google, Bing, ..) Advertising. Advertenties op Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Google, Bing, enz.: Betaalde advertenties op sociale media bieden gerichte marketingopties waarbij je kunt filteren op demografische gegevens, interesses en gedrag zonder een e-maillijst nodig te hebben.
5. Gebruik Influencers die contacten hebben met je doelpubliek.
Influencer Marketing: Werk samen met influencers in jouw niche die jouw producten of diensten promoten aan hun volgers.
6. Google Ads (Search & Display)
Search & Display Ads: Je advertenties worden getoond wanneer mensen specifieke zoektermen invoeren in Google. Hierdoor kun je potentiële klanten bereiken die actief op zoek zijn naar je product of dienst.
Display Ads: Plaats visuele advertenties op websites die worden bezocht door je doelgroep. Dit is vooral handig voor retargeting of merkbekendheid.
7. Verstuur het met een postbedeler
Je mag misschien geen reclame via e-mails sturen zonder toestemming maar het mag nog wel met fysieke post (zoals brochures, flyers, of direct mail) en dat zonder expliciete toestemming vooraf.
Comments