Social selling is wanneer ondernemers sociale media gebruiken om nieuwe prospecten te vinden, te verbinden en te enthousiasmeren. De focus bij social selling ligt vooral op het respectvol bouwen van een band met het doelpubliek en klanten.
Social selling is ook het slim begeleiden van het koopproces; van bewustwording tot overweging tot het overtuigen van een prospect om een aankoop te doen.
Oude verkooptechnieken zijn grotendeels dood!
De groei van het gebruik van sociale media is enorm toegenomen. Verschillende onderzoeken tonen aan dat ook de B2B-koper de sociale media gebruiken om informatie op te zoeken en te valideren hoe anderen het product of dienst valideren.
Accenture constateert dat 94% van de B2B-kopers van aankopers eerst online onderzoek uitvoert voordat ze een zakelijke aankoop doen.
Uit het onderzoek bleek ook dat verkopers die sociale verkoop gebruiken, gemiddeld 45% meer kansen vinden. Bovendien helpt sociale verkoop best-in-class bedrijven om een winst van 16% op jaarbasis te behalen. Dat is vier keer beter dan bedrijven die geen social selling gebruiken!
De belangrijkste bevindingen zijn duidelijk: verkopers kunnen beter hun doelgroepen vinden, en beïnvloeden als ze de mogelijkheden van sociale media omarmen. Daardoor verkopen ze meer en kunnen ze hun groei ambities waarmaken. Volgens peilingen bij bedrijfsleiders is Social Selling in 2018 de derde belangrijkste prioriteit voor B2B bedrijven geworden.
Bart Peeters, Professional Certified Social Selling Advisor
Comments